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[국내뉴스] 알바생 78%, 알바 로봇 도입 긍정적 (2024.07.) 관리자 [ 2024-07-26 13:47:14 ]: 지난 6월 구인구직 아르바이트 전문 포털 알바천국이 알바생 771명을 대상으로 근무 현장에 AI 시스템, 무인 단말기, 서빙 로봇 등 알바 로봇과 관련한 설문 조사를 실시한 결과 응답자의 88.3%가 알바 로봇의 확산세를 체감한다고 답했다. 이는 3년 전 실시한 동일 조사 대비 6.4%p 높은 수준이었다. 특히 서비스업에서 90%, 외식 및 음료업에서 89.6% 등 알바 로봇은 우리 삶에 밀착해 있음을 대부분이 느끼고 있는 것이다.
이와 더불어 알바 로봇이 도입된 현장에서 근무한 알바생 78.5%가 로봇 시스템을 도입한 매장에 대해 긍정적으로 바라보고 있는 것으로 알려졌다. 그 이유로는 ‘대면 업무 감소로 손님과의 갈등을 줄일 수 있기 때문(50.6%, 복수 응답)’이 꼽혔으며 ‘주문이나 서빙 과정에서 착오를 줄일 수 있어서(38.2%)’, ‘더 중요한 다른 업무에 집중할 수 있어서(28%)’ 등의 답변이 뒤를 이었다. 반면 이를 부정적으로 바라보는 응답자의 경우 ‘아르바이트 일자리 감소(53.6%, 복수 응답)’에 대한 염려를 가장 크게 표했다. 더불어 응답자의 과반수인 55.6%는 ‘알바 로봇이 알바생의 역할을 완전히 대체할 수는 없다’고 답했다.